Reportes (Ticket)

Los reportes deben hacerse primero dentro del juego mediante la tecla F1 o el comando /report. Después deberás abrir un ticket en Discord si el Staff te pide más pruebas. Debes presentar pruebas en video.

Todos los reportes deberán presentarse únicamente con evidencia en video. No se aceptarán capturas de pantalla ni descripciones escritas como prueba, ya que solo el material audiovisual garantiza una valoración justa y objetiva de la situación. Es de suma importancia que, al momento de subir el video, el usuario indique claramente qué desea reportar y cuáles son sus pedimentos, para que el staff pueda dar el seguimiento adecuado.

Requisitos mínimos para que una prueba en video sea válida

Antes de continuar con el análisis de un ticket, asegúrate de que las pruebas cumplen con los siguientes criterios:

✅ El video muestra el inicio del rol, no solo la parte del conflicto.

✅ Se puede ver claramente lo que se está reportando.

✅ Incluye el cierre o desenlace del rol.

✅ Los ID de los jugadores involucrados sean visibles en pantalla.

✅ La calidad del video permita entender claramente la situación.

✅ La evidencia fue subida sin recortes sospechosos o alteraciones.

🚫Si alguna de estas condiciones no se cumple, el staff puede rechazar el ticket por falta de pruebas validas.

⚠️ Contrareporte

Un contrareporte es cuando un usuario decide también reportar a la persona que lo reportó por una falta ocurrida en el mismo rol o situación.

✅ Cuándo es válido

• Debe abrirse en el mismo momento en que se genera el ticket original.

• Debe estar relacionado directamente con el rol o la situación que se está tratando.

❌ Cuándo NO es válido

• Si se abre después de ser agregado a un ticket ya existente.

• Si la falta reportada ocurrió en un momento distinto o no está relacionada con el caso original.

• Si se hace únicamente como represalia para evitar sanción.